Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von XPERIENTS Digitalagentur GmbH

Stand: 04.09.2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der XPERIENTS Digitalagentur GmbH, Lübecker Str. 126, 22087 Hamburg, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 190384, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 40 636 07 298 (nachfolgend „Anbieter“).

Die AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Rahmen der Erbringung digitaler Agenturleistungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung einer Leistung oder Fortsetzung der Zusammenarbeit nach Hinweis auf diese AGB erkennt der Kunde deren Geltung an.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt insbesondere Leistungen als digitale Agentur, insbesondere in den Bereichen:

• Strategie- und Beratungsleistungen im digitalen Umfeld,
• Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Webseiten, Landingpages und digitalen Anwendungen,
• Content-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und digitale Kampagnen,
• Online-Marketing, Tracking- und Analyse-Konzeption,
• technische und inhaltliche Betreuung sowie laufende Optimierung digitaler Projekte,
• weitere im jeweiligen Angebot oder in einer Leistungsbeschreibung konkret vereinbarte Leistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot, einer Auftragsbestätigung, einem Leistungsbeschrieb, einem Projektvertrag oder einer sonstigen Vereinbarung in Textform. Der Anbieter schuldet vorbehaltlich ausdrücklich anders lautender Vereinbarungen keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere nicht ein bestimmtes Ranking in Suchmaschinen, bestimmte Umsätze oder Konversionsraten.

Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Subunternehmer oder freie Mitarbeiter einzusetzen, bleibt jedoch Vertragspartner des Kunden.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Mitwirkungshandlungen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitgestellt werden.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• alle erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten, Marken, Bildern, Texten, Logos, Daten und sonstigen Materialien zu besitzen oder rechtmäßig nutzen zu dürfen,
• den Anbieter unverzüglich über Umstände zu informieren, die die Leistungserbringung beeinflussen können,
• erforderliche Freigaben, Entscheidungen und Rückmeldungen in angemessener Zeit zu erteilen,
• keine rechtswidrigen, sittenwidrigen, jugendgefährdenden oder sonstige unzulässige Inhalte bereitzustellen oder zu veröffentlichen,
• Passwörter, Zugänge und sonstige vertrauliche Zugangsdaten sicher zu verwahren und bei Missbrauchsverdacht unverzüglich zu ändern bzw. den Anbieter zu informieren.

Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch unzureichende Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten des Anbieters. Etwaige daraus entstehende zusätzliche Kosten kann der Anbieter nach vorheriger Anzeige gesondert abrechnen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot oder der jeweils vereinbarten Preisliste. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Soweit nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• Bei laufenden Projekten kann der Anbieter angemessene Abschlags-, Teil- oder Vorauszahlungen verlangen.
• Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich oder nach vereinbartem Turnus.
• Der Kunde gerät spätestens mit Ablauf des Fälligkeitstages in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf.

Im Verzugsfall ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten und die Kosten der Rechtsverfolgung geltend zu machen. Der Anbieter ist ferner berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen vorübergehend zurückzuhalten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Ein Zurückbehaltungsrecht oder eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

5. Kündigung und Rückerstattungsbedingungen

Sofern kein abweichender Vertragsschluss erfolgt ist, können Dauerschuldverhältnisse mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der vereinbarten Laufzeit ordentlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei einmaligen Projektleistungen ist eine Stornierung oder Kündigung durch den Kunden nur nach Maßgabe des jeweiligen Projektstands möglich. Bereits erbrachte Leistungen, aufgewendete Planungszeiten, Vorleistungen, reservierte Kapazitäten sowie nicht stornierbare Drittleistungen sind vom Kunden vollständig zu vergüten.

Bereits gezahlte Vergütungen werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist oder der Anbieter eine Erstattung ausdrücklich zugesagt hat. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere nicht für bereits begonnene, vollständig oder teilweise erbrachte Leistungen, individuell angefertigte Arbeiten, freigegebene Konzepte, live geschaltete Maßnahmen oder externe Kosten.

Kündigungen und Stornierungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Haftungstatbestände entgegenstehen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln bleibt unberührt.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, Daten, Materialien oder Anweisungen, die vom Kunden bereitgestellt werden, soweit der Anbieter deren Rechtswidrigkeit nicht positiv kannte oder kennen musste.

Für Störungen, Ausfälle oder Schäden, die auf Leistungen Dritter, Fremdplattformen, Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, haftet der Anbieter nur im Rahmen der vorstehenden Bestimmungen.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle im Rahmen der Leistungserbringung vom Anbieter entwickelten Konzepte, Entwürfe, Layouts, Quellcodes, Strategien, Texte, Grafiken, Präsentationen, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Vergütungsansprüche Eigentum des Anbieters beziehungsweise unterliegen dessen Nutzungs- und Verwertungsrechten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde, soweit vertraglich vorgesehen, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den für ihn bestimmten Arbeitsergebnissen im vertraglich vereinbarten Umfang und für den vereinbarten Zweck. Weitergehende Nutzungsrechte, insbesondere das Recht zur Bearbeitung, Weiterlizenzierung, Veräußerung oder Veröffentlichung außerhalb des vereinbarten Zwecks, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.

Der Anbieter ist berechtigt, allgemein entwickelte Methoden, Vorlagen, Know-how, Routineelemente und nicht kundenspezifische Bausteine auch für andere Projekte zu verwenden.

Der Kunde sichert zu, dass durch die Verwendung seiner Inhalte, Marken, Bilder, Texte und sonstigen Materialien keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung resultieren, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und gegebenenfalls dessen Mitarbeiter, Ansprechpartner oder Nutzer nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Cookies oder Tracking-Technologien werden in einer gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website xildrirnom.pro sowie gegebenenfalls in einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern gesetzlich erforderlich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für die von ihm veranlasste Datenverarbeitung eine rechtmäßige Grundlage besteht und notwendige Informationspflichten, Einwilligungen und sonstige Anforderungen erfüllt werden.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten alle von außen kommenden, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisenden und auch durch äußerste vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbaren Ereignisse.

Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, Ausfälle von Hosting-, Cloud- oder Drittanbieterdiensten sowie vergleichbare Ereignisse.

Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Beide Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, die Auswirkungen zu minimieren und die Leistungserbringung nach Wegfall des Hindernisses fortzusetzen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, soweit dies aufgrund geänderter gesetzlicher, technischer oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Sofern nicht anders angegeben, gelten Änderungen als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung in Textform widerspricht und der Anbieter auf diese Folge in der Änderungsmitteilung hingewiesen hat.

Für bereits geschlossene Einzelverträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12. Kontaktinformationen

XPERIENTS Digitalagentur GmbH
Lübecker Str. 126
22087 Hamburg
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 636 07 298
Website: xildrirnom.pro
Handelsregister: HRB 190384

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist maßgeblich, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.